Carsharing mit stadtteilauto: Bedienungsanleitung

Dein stadtteilauto – Deine Möglichkeiten

Stationsbasiertes und flexibles Carsharing

stadtteilauto Osnabrück bietet zwei verschiedene Formen des Carsharings an: Das stationäre Carsharing stat>k und das stationsflexible Carsharing flow>k, auch free-floating genannt. Du kannst als Kunde bei stadtteilauto immer beide Varianten nutzen, je nach Anlass der Fahrt. Du kannst mit all unseren Autos während Deiner Nutzung in andere Städte und sogar ins Ausland fahren.

Spontanes Fahren ohne vorherige Buchung
Keine Angabe der Rückgabezeit, flexibel nutzbar bis zu 72 Stunden am Stück
Abstellen und Abholen irgendwo im öffentlichen Parkraum in Osnabrück
Minutengenaue Abrechnung
Ein Fahrzeugtyp: VW UP!
Sondergenehmigungen für Parken in der Stadt

stadtteilauto - Carsharing für Osnabrück

Geplante Buchung für einen festen Zeitraum
Feste Standorte in ganz Osnabrück
Abholen und Abstellen am gleichen, zugehörigen Standort
Großes Angebot an Fahrzeugklassen (Elektro-Autos, Kleinwagen, Kombis, Kastenwagen, Transporter)
Buchung von 1 Stunde bis zu mehreren Wochen

Vor der Fahrt

Buchen stat>k oder Reservieren flow>k

Buchung per:

Smartphone App: „stadtteilauto“ für apple oder android
Smartphone browser: mobil.stadtteilauto.info
Computer / Tablet: stadtteilauto.info
Telefon: 0541-6854459 (1€ pro Buchung)

Login

mit E-Mail oder Kundennummer und Passwort

Datum und Uhrzeit auswählen:

bei stat>k Abholzeit und Rückgabezeitpunkt
bei flow>k nur aktuellen Zeitpunkt, Reservierung 30 Minuten vor Fahrtantritt möglich

Fahrzeugtyp, Ausstattung

ggf. nach Fahrzeugklasse filtern
oder Detailsuche nach Ausstattung (Navi, Kindersitz, Anhängerkupplung, Anzahl Sitze etc.)

Standort

Standort auswählen

Reservierung 30 Minuten
Kostenlos, wenn die Fahrt tatsächlich angetreten wird
Oder ohne Reservierung, direkt losfahren

Achte auf die Standortinformationen (Schranke, Garage, Sperrbügel etc.) und Besonderheiten zu Deinem Fahrzeug.

Öffnen Deines stadtteilautos

Zugangsmedium vor das Lesefeld an der Frontscheibe halten
Oder Funktion „Fahrt beginnen“ in der App
Während der Buchung Schlüssel immer mitnehmen. Unterwegs mit dem Schlüssel verschließen

Variante 1: Bordcomputer und Schlüssel im Handschuhfach

VOR DER FAHRT

PIN eingeben
Schlüssel aus Bordcomputer entnehmen
Fahrzeug starten

NACH DER FAHRT (Buchung beenden)

Schlüssel am Chip in den Bordcomputer zurückstecken

Tankkarte und ggf. Parkkarten für Schranken, Parkhaus o.ä. im Kartenfach des Bordcomputers.

FALLS DAS FAHRZEUG NICHT SCHLIEßT, BITTE PRÜFEN:

Steckt der Chip mit Schlüssel fest im Bordcomputer?
Ist das Kabel fest im Stecker?
Sind alle Türen (inkl. Kofferraum) geschlossen?

Variante 2: Bordcomputer beim Rückspiegel, Schlüssel im Handschuhfach oder Mittelkonsole

VOR DER FAHRT

PIN bei der ersten Fahrt eingegeben
Fahrzeug starten

Bei Rückgabe die Abfrage "Fahrt beenden?" mit "Ja" bestätigen (bei einem Teil der Fahrzeuge)

Tankkarte und ggf. Parkkarten für Schranken, Parkhaus o.ä. im Kartenfach des Bordcomputers (hinter dem Display, linke Seite)

Schadenkontrolle

Auto von Innen und Außen auf Schäden überprüfen
Mit der Schadensliste (im Handschuhfach) abgleichen
Schäden, die noch nicht in der Schadensliste im Handschuhfach notiert sind, unbedingt VOR FAHRTANTRITT melden Kontakt Servicezentrale
Wir ziehen Dich sonst möglicherweise als Verursacher heran, wenn uns nach Deiner Fahrt ein Schaden gemeldet wird!
Neue Schäden in die Schadensliste eintragen
Falls ein Fahrzeugschaden (ausgenommen kleine Schäden wie Kratzer, Folienschäden etc.) von Dir nicht gemeldet wird und aus diesem Grund der Verursacher nicht ermittelt werden kann, werden Dir 150,00€ je Schaden berechnet. Dieses Verfahren wenden wir dann an, wenn Du der letzte Nutzer vor der ersten Meldung gewesen bist

Verschmutzungen

Falls das Fahrzeug nicht sauber sein sollte, bitte bei der Servicezentrale melden
Nicht in die Mängelliste eintragen

Während der Fahrt

Fahren & Tanken

Fahren:

Während der Fahrt benutzt Du Dein stadtteilauto wie jedes andere Fahrzeug. Du verschließt es mit dem Schlüssel, hältst Dich an die Verkehrsregeln und parkst es vorschriftsmäßig
Ausnahmeregeln beim Parken der flow>k (Anwohnerparken, Parkschein, Parkscheibe)
Du kannst in alle anderen Städte und auch ins Ausland fahren

Tanken:

Tankkarte im Bordcomputer
Gilt für Aral-, Total- und Westfalentankstellen
PIN fürs Tanken steht auf dem Schlüsselanhänger
Am Ende der Fahrt muss der Tank noch zu mindestens einem Viertel gefüllt sein
Woanders tanken geht auch: Dann die Originalquittung(!) im Kundenbüro einreichen

Verlängern

stat>k Buchung verlängern

Bei unvorhersehbaren / unvermeidbaren Verspätungen (z.B. Stau): Servicezentrale benachrichtigen
Verspätungen über 10 Minuten musst Du melden!
Keine Nachricht = Verspätungs-Gebühren (siehe Tarifordnung)
Fahrt verlängern: Telefonisch unter 0541 – 6854459 (1,- € je Anruf), per Internet oder die App (kostenlos)

Panne oder Unfall

Servicezentrale benachrichtigen
Polizei hinzuziehen (bei Beteiligung Dritter / Gegenstände)
Sichere Beweise und protokolliere den Unfallhergang (Fotos, Zeugen etc.)
Schadenanzeige der Versicherung ausfüllen (bekommst Du von uns)

Abrechnung im Schadenfall

Die Kosten im Schadenfall

Keine Kosten

Selbstbeteiligung 1000 € +
Bearbeitungsgebühr 50 € +
Ausfallkosten 20 € / Tag

Unser Angebot: Das Sicherheitspaket

…ist eine Zusatzversicherung, um diese Selbstbeteiligung zu reduzieren
Kosten: 49 € für 12 Monate
automatische Verlängerung (Kündigungsfrist 4 Wochen vor Ablauf)
Selbstbeteiligung 300 €
keine Bearbeitungsgebühr
keine Ausfallkosten
Hier direkt beantragen

Ende der Fahrt

Ende der Fahrt mit dem stat>k oder dem flow>k

Rechtzeitig zurück an der zugehörigen Station
Kontaktier bei Verspätungen unbedingt unsere Servicezentrale
Verlass das stat>k an seinem Standort so, wie Du es vorgefunden hast: Am richtigen Standort, sauber und ordentlich, das Radio leise gestellt
Lass den Schlüssel im Fahrzeug und verschließ es mit deinem Zugangsmedium oder über die App

Abstellen nur im Stadtgebiet von Osnabrück
...auf einem ÖFFENTLICHEN Parkplatz, der frei zugänglich ist (Supermarkt-Parkplätze etc. sind nicht erlaubt)
Parkplatz muss für mindestens 72 Stunden genutzt werden dürfen
Am Domhof ist freitags ab 18 Uhr (Markt) absolutes Halteverbot!
Ausnahmegenehmigungen in Osnabrück:

Parken in Anwohnerpark-Zonen erlaubt
Parken ohne Parkschein in Parkschein-pflichtigen-Zonen erlaubt
Parken ohne Parkscheibe an Parkscheiben-pflichtigen Plätzen im öffentlichen Parkraum erlaubt

Sonderregel: Das Parken auf dem Bahnhofsvorplatz ist nicht erlaubt, nutz die kostenlosen, reservierten Stellplätze in der Parkgarage am Bahnhof – über die rechte Spur einfahren, Schranke öffnet dann
Steck den Schlüssel zurück in den Bordcomputer
Verschließ das flow>k mit Deinem Zugangsmedium oder über die App

Abstellzonen flow>k

flow>k - Geschäftsgebiet: 0 €, 5 €, und 10 € Zone

Standort-Zonen für das flow>k Das Stadtgebiet ist in drei Zonen unterteilt. Je nachdem, in welcher Zone Du Dein flow>k am Ende Deiner Fahrt abstellst, fallen unterschiedliche Kosten an:

Keine Abstellgebühren in der Kernzone
5 € oder 10 € in der 5 € oder 10 € Zone
Zurückführen eines flow>k aus der 5 € oder 10 € Zone in eine zentralere Zone: Gutschrift des entsprechenden Betrags

Eine Ansicht der Parkzonen findest Du in der App oder auf der Internetseite über das Symbol rechts unten (siehe roter Pfeil im Bild).
Du bekommst beim Abstellen in einer kostenpflichtigen Zone eine SMS

Besonderheiten Elektro-Fahrzeuge

Leise und umweltfreundlich Fahren

Einige stat>k werden mit Elektro-Antrieb betrieben
Reichweite Mitsubishi iMiev, Smart forfour: ca. 100 km; E-VW up!: ca. 200 km, Reichweite Renault Zoe 200 bzw. 400 km;
🡪 bei voller Batterieladung und ohne das Einschalten weiterer Verbraucher (v. a. Heizung, Klima, sowie Radio)
Die Elektrofahrzeuge sind alle mit Automatikgetrieben ausgestattet
Fahrtbeginn: Fahrzeug von der Ladesäule abkoppeln
Fahrtende: Anschließen an der Ladesäule
In den Fahrzeugen und hier findest Du eine Anleitung zum Ab- und Anstöpseln der Kabel
Die Kabel im Kofferraum verstauen
Die Fahrzeuge sind mit einer Ladekarte von Ladenetz ausgestattet, Du kannst sie unterwegs an allen Säulen aus diesem Verbund kostenlos laden. Sie können auch an normalen Haushaltssteckdosen geladen werden (das dauert nur länger)
Bitte informiere Dich vor Deiner ersten Fahrt mit einem E-Fahrzeug über die Anwendung der Ladesäulen hier oder bei uns im Kundenbüro

stadtteilauto - Carsharing mit Elektroautos für Osnabrück

Abrechnung

Fahrtkosten, Tarife und Rechnung

Abrechnung nach gefahrenen Kilometern + Zeit
flow>k werden minutengenau abgerechnet, die stat>k je nach Deiner gebuchten Zeit
Plus ggf. Abstellkosten, wenn Du Dein flow>k in der 5 €-Zone oder in der 10 €-Zone abstellst. Lies hier mehr dazu
Monatliche Abrechnung per E-Mail
Der Rechnungsbetrag wird vom Konto abgebucht
Strafzettel, Abschleppkosten, Schäden, Ordnungswidrigkeiten stehen auch auf der Rechnung
Fahrtkosten werden je nach Tarif berechnet; wir helfen Dir Deinen Tarif zu finden
Auch für lange und/ oder weite Fahrten haben wir besondere Angebote, kontaktier uns dazu bitte

Unsere Spielregeln

Du bist Teil einer Gemeinschaft

Kein Alkohol: 0,0-PROMILLE
Nicht rauchen
Hinterlass Dein stadtteilauto bitte so sauber, wie Du es vorgefunden hast
Grundreinigung bei besonderen Verschmutzungen müssen selbst durchgeführt werden
Radio bitte ausschalten
Du darfst gern auch Dein Haustier mitnehmen, Bitte entferne dann alle Tierhaare

Eine Bedienungsanleitung